Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Orléune
173 rue de Courcelles
75017 Paris, France
Email : contact@orleune.fr

Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• adresse de livraison et adresse de facturation ;
• informations relatives à vos commandes ;
• produits consultés, ajoutés au panier ou achetés ;
• informations liées aux demandes de retour, échange ou service client ;
• données de navigation, adresse IP, type d’appareil, navigateur et interactions avec le site ;
• données liées à l’inscription à la newsletter ou aux communications marketing.

Les paiements sont traités via Shopify et ses prestataires de paiement sécurisés. Orléune n’a jamais accès à vos numéros complets de carte bancaire.

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements, confirmations de commande, retours et remboursements ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• analyser la performance du site ;
• envoyer des communications liées à votre commande ;
• envoyer des newsletters ou communications marketing lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti ;
• relancer un panier abandonné lorsque cela est autorisé ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• Shopify, qui héberge la boutique et permet le fonctionnement du site, du checkout et du traitement des commandes ;
• les prestataires de paiement sécurisés ;
• les partenaires logistiques et transporteurs ;
• les outils d’e-mailing et de relation client ;
• les outils d’analyse et de mesure de performance ;
• les plateformes publicitaires ou de mesure, dans le respect de vos choix de consentement ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Orléune veille à ce que les transferts soient encadrés conformément au RGPD.

Le site Orléune est propulsé par Shopify.

Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, au checkout, au paiement, à la sécurité, à la livraison et à l’amélioration de ses services.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, Orléune peut vous envoyer des e-mails concernant ses collections, nouveautés, offres, inspirations décoratives ou informations commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à : contact@orleune.fr.

Même en cas de désinscription marketing, vous pourrez continuer à recevoir les e-mails strictement nécessaires au suivi de vos commandes.

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Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre la navigation, le panier, le checkout sécurisé et la mémorisation de certains choix.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, pour :

• mesurer l’audience et la performance du site ;
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• améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes ;
• proposer ou mesurer des contenus publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via le bandeau ou l’outil de gestion du consentement disponible sur le site, lorsque celui-ci est proposé.

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, de preuve ou de gestion des litiges.

Orléune met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Les transactions sont traitées via des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas vos informations bancaires complètes.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@orleune.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à contact@orleune.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Orléune peut modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos outils, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La date de mise à jour indiquée en haut de cette page sera modifiée en conséquence.