Orléune · Paris
En vigueur au 18 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site orleune.fr.
Orléune propose des luminaires décoratifs et pièces d’éclairage d’intérieur à destination d’une clientèle particulière.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec une description, des visuels, des dimensions et des informations techniques.
Orléune apporte le plus grand soin à la présentation de ses produits. Toutefois, les visuels, mises en scène, couleurs, proportions perçues ou rendus lumineux peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé, l’environnement intérieur, l’installation ou la configuration choisie.
Les produits doivent être installés conformément aux règles de sécurité applicables et, lorsque nécessaire, par un professionnel qualifié.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Orléune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne le ou les produits souhaités, les ajoute au panier puis valide sa commande via le checkout sécurisé.
Toute commande validée vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse renseignée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment l’adresse e-mail, l’adresse de livraison et le numéro de téléphone.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés lors du checkout.
Les paiements sont traités via Shopify et ses prestataires de paiement sécurisés. Orléune n’a pas accès aux numéros complets de carte bancaire.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Orléune expédie aujourd’hui ses commandes uniquement en France métropolitaine.
La livraison est offerte, sauf mention contraire indiquée lors du checkout.
Les délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, selon la pièce commandée, la disponibilité, le transporteur et la destination.
Certains articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément.
Les délais sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté, notamment forte demande, transporteur, douanes, contraintes logistiques ou événement extérieur, Orléune informera le client dans les meilleurs délais.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit à la réception.
En cas de colis endommagé, produit abîmé, produit manquant ou non conforme, le client doit contacter Orléune dès que possible à : contact@orleune.fr, en joignant des photos ou vidéos permettant de constater le problème.
Conformément au droit applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Orléune à : contact@orleune.fr, en indiquant son nom, son numéro de commande et le produit concerné.
Orléune communiquera ensuite les instructions de retour.
Le produit doit être retourné non installé, non utilisé, complet, dans son emballage d’origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente, et en parfait état de revente.
Aucun colis ne doit être renvoyé sans accord préalable du service client.
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation simple.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Orléune à : contact@orleune.fr, en joignant des photos ou vidéos du produit et de l’emballage.
Après vérification, Orléune pourra proposer, selon le cas, un remplacement, une réparation, un remboursement ou toute autre solution adaptée.
Lorsque le défaut, dommage ou problème de conformité est confirmé, les frais de retour sont pris en charge par Orléune.
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le droit français.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Pour toute question, demande de retour, réclamation ou demande d’assistance, le client peut contacter Orléune à :
contact@orleune.fr
Orléune
173 rue de Courcelles
75017 Paris, France
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client d’Orléune afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au droit applicable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si le litige n’a pas pu être résolu directement avec Orléune.
Les informations relatives au médiateur compétent seront communiquées sur demande ou ajoutées sur cette page dès désignation du médiateur de consommation applicable.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
